Obsługa zamówień
Dostawa
Obszar dostawy
Zamówienia wysyłamy wyłącznie do krajów i kodów pocztowych dostępnych w checkoutcie. Dostępność metody dostawy jest ponownie sprawdzana przed przyjęciem płatności.
Realizacja
Czas realizacji zaczyna biec po potwierdzeniu płatności oraz pozytywnym zakończeniu wymaganej weryfikacji wieku. Szacowany termin nie jest gwarancją i może ulec zmianie w okresach zwiększonego ruchu.
Weryfikacja wieku
Zamówienie może wymagać skutecznej weryfikacji wieku przy zakupie oraz okazania ważnego dokumentu ze zdjęciem przy doręczeniu. Przesyłka nie może zostać wydana osobie małoletniej ani pozostawiona bez wymaganej kontroli.
Śledzenie
Po nadaniu przesyłki numer śledzenia jest wysyłany e-mailem i pojawia się w panelu klienta. Aktualizacje przewoźnika mogą być widoczne z opóźnieniem.
Adres
Klient odpowiada za poprawność adresu, kodu pocztowego, telefonu oraz danych odbiorcy. Koszt ponownej wysyłki po błędnym adresie albo nieodebraniu paczki może zostać naliczony ponownie.
Ryzyko i szkody
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta dopiero po fizycznym odbiorze. Uszkodzoną paczkę należy sfotografować przed otwarciem i zgłosić niezwłocznie wraz z numerem zamówienia.
Ograniczenia
Nie wysyłamy produktów, których sprzedaż, posiadanie lub doręczenie jest zakazane w miejscu docelowym. Zamówienie niespełniające wymogów prawa lub przewoźnika może zostać anulowane i zwrócone.