Prawa konsumenta
Zwroty
Odstąpienie
Konsument może co do zasady poinformować nas o odstąpieniu w ciągu 14 dni od dnia następującego po odbiorze towaru, bez podawania przyczyny. Następnie ma 14 dni na odesłanie produktu.
Jak zgłosić
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres obsługi wskazany w potwierdzeniu zamówienia, podając numer zamówienia, produkt i dane kontaktowe. Otrzymasz instrukcję oraz adres zwrotu.
Stan produktu
Produkt należy zabezpieczyć i zwrócić kompletny. Możemy pomniejszyć zwrot o utratę wartości wynikającą z używania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru i cech produktu.
Plomby higieniczne
Prawo odstąpienia nie obejmuje zapieczętowanych produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny. Wyjątek stosujemy tylko wtedy, gdy produkt był prawidłowo zapieczętowany i plomba została naruszona po doręczeniu.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt zwykłego zwrotu ponosi klient, chyba że potwierdzimy inaczej. W przypadku produktu wadliwego albo niezgodnego z umową uzasadnione koszty zwrotu ponosi sprzedawca.
Zwrot pieniędzy
Zwrot obejmuje cenę oraz koszt najtańszej standardowej dostawy. Następuje tą samą metodą płatności, zasadniczo w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub wiarygodnego dowodu jego nadania.
Wady i niezgodność
Odstąpienie nie ogranicza praw dotyczących towaru wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z opisem. Reklamację rozpatrujemy niezależnie od tego, czy upłynął termin odstąpienia.
Mystery Box
Zwrot nieotwartego Mystery Boxa podlega zwykłym zasadom. Po otwarciu zapieczętowanego produktu lub aktywacji przypisanej karty QR możliwość zwrotu może być ograniczona w zakresie dozwolonym prawem, bez naruszania praw dotyczących wad.